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Assistant(e) Directeur(rice) de l'entretien ménager

Part Time / Full Time
W Montréal
901 Rue du Square-Victoria, Montréal, QC
0.4 km
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Superviseur(e) de l'entretien ménager

Part Time / Full Time
Delta Hotels by Marriott Montreal
475 Avenue du Président-Kennedy, Montréal, QC
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Inside Sales Representative

Part Time / Full Time
Bionetix International Corporation Inc.
Sainte-anne-de-bellevue, QC
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Department Manager- Extrusion

Part Time / Full Time
Emballage Hood Packaging
Saint-léonard, QC
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Adjoint administratif/Adjointe administrative

Part Time / Full Time
Magnus
Boucherville, QC
14.5 km
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Recruitment Assistant

Part Time / Full Time
Randstad Digital
Montreal, QC
0.3 km
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ERP Implementation Manager

Part Time / Full Time
Nature's Touch Frozen Foods
Montreal, QC
0.3 km
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Manager of Strategy & Planning for Channel Management & Services

Part Time / Full Time
BRP
Hochelaga, QC
4.7 km
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Warehouse Supervisor

Part Time / Full Time
Montreal Weights
Dorval, QC
15.6 km
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DIRECTEUR(TRICE) GÉNÉRALE / GENERAL MANAGER

Part Time / Full Time
MANDY'S
Dollard-des-ormeaux, QC
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Assistant(e) Directeur(rice) de la Réception

Part Time / Full Time
Hôtel Humaniti Montréal
Montreal, QC
0.3 km
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Operations Manager

Part Time / Full Time
Plaza Premium Group
Montreal, QC
0.3 km
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Adjointe administrative

Part Time / Full Time
Groupe Vivarium inc.
Montreal, QC
0.3 km
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Front Office Assistant Director

Part Time / Full Time
Hôtel Humaniti Montréal
Montreal, QC
0.3 km
3 hours ago

Regional Sales Director

Part Time / Full Time
Jump! Recruteurs
Montreal, QC
0.3 km
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Senior Credit Solutions Manager, Commercial Banking - Montreal

Part Time / Full Time
Scotiabank
Montreal, QC
0.3 km
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Administrative Assistant

Part Time / Full Time
M Rentals
Montreal, QC
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Office Administrative Assistant, Beauty Industry

Part Time / Full Time
EG Beauty Brands
Montreal, QC
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Assistant de direction

Part Time / Full Time
Lune Rouge
Montreal, QC
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Part Time / Full Time
Fed Supply
Duvernay, QC
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Care manager - Auxiliary nurse

Part Time / Full Time
COGIR Immobilier
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Assistant administratif bureau

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Maintenance Nat
Montreal, QC
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Branch manager

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National Bank
Chambly, QC
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Bumper to Bumper
Boucherville, QC
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RONA Inc.
Boucherville, QC
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RONA Inc.
Boucherville, QC
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Omnicom Media Group Montréal
Montreal, QC
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ADMINISTRATIVE PROCESSES SPECIALIST (DEV-P-2324-0100B)

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ADMINISTRATIVE PROCESS SPECIALIST - RISK MANAGEMENT (P-2324-1280A)

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ADMINISTRATIVE PROCESSES SPECIALIST (P-2223-1295)

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Assistant, Culture & Talent Team

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Alan Allman Associates
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ScotiaMcLeod Branch Administrator/Assistant Branch Manager (Westmount, Laval, Brossard, Quebec city)

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ADMINISTRATIVE TECHNICIAN (ADD-2324-0801A)

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Cree Board of Health and Social Services of James Bay (CBHSSJB)
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Customer Success Manager

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Administrative Assistant

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Responsable de la gestion administrative - Services des Ressources Financières

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Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île
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Assistant gérant

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Clé Ressource
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Bilingual District Manager

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Sym-Tech Dealer Services
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Wealth Management Assistant

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Property & Casualty Actuarial Manager

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Administrative assistant (Finance department team)

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Gestionnaire régional(e) des ressources humaines (Québec) / Regional HR Manager

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Assistant(e) Directeur(rice) de l'entretien ménager Part Time / Full Time

1 month ago
W Montréal
901 Rue du Square-Victoria, Montréal, QC (map)
 0.4 km away

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Job Description

Numéro de l'Emploi 24027336
Catégorie d'Emploi Housekeeping & Laundry
Lieu W Montreal, 901 Square Victoria, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Management

RÉSUMÉ DU POSTE

Responsable des opérations quotidiennes de l'équipe d'entretien ménager. Il dirige les employés et travaille avec eux pour s'assurer que les chambres, les espaces publics et les zones réservées aux employés sont propres et bien entretenues. Il effectue des inspections et demande aux employés de prendre des mesures correctives. Le titulaire du poste contribue à assurer la satisfaction des clients et des employés tout en maintenant le budget d'exploitation.

 

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience

- Diplôme d'études secondaires ou GED ; 2 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ménager ou dans un domaine professionnel connexe.

OU

- Diplôme de deux ans d'une université accréditée en gestion d'hôtel et de restaurant, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; aucune expérience professionnelle n'est requise.

 

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Gestion des opérations d'entretien ménager et des budgets

- Vérifier que l'état des chambres des clients est communiqué à la réception en temps utile et de manière efficace.

- Inspecter les chambres quotidiennement.

- Obtenir la liste des chambres à nettoyer immédiatement et la liste des départs ou des congés potentiels afin de préparer les tâches à accomplir.

- Faire l'inventaire des stocks pour s'assurer qu'ils sont suffisants.

- Soutenir et superviser un programme d'inspection efficace pour toutes les chambres et tous les espaces publics.

- Comprend l'impact des opérations du service sur les objectifs financiers globaux de la propriété et s'efforce d'atteindre ou de dépasser les objectifs budgétisés.

- Vérifier que tous les employés disposent des fournitures, de l'équipement et des uniformes appropriés.

- Communiquer au personnel les domaines nécessitant une attention particulière et assurer un suivi pour vérifier qu'il a bien compris.

- Superviser les opérations quotidiennes de l'équipe d'entretien ménager et vérifier le respect de l'ensemble des politiques, normes et procédures d'entretien ménager.

- Participer aux réunions du service et communiquer en permanence un message clair et cohérent concernant les objectifs du service afin d'obtenir les résultats souhaités.

 

Mener des activités liées aux ressources humaines

- Utiliser tous les outils de formation en cours d'emploi disponibles pour former les nouveaux préposés aux chambres et assurer un suivi de la formation si nécessaire.

- Établir et maintenir des relations ouvertes et de collaboration avec les employés et s'assurer que les employés font de même avec lui.

- Organise les horaires des employés en fonction des besoins de l'entreprise et assure le suivi du temps de travail et des présences des employés.

- Vérifie que les employés comprennent les attentes et les paramètres.

- Vérifier que les politiques de l'établissement sont appliquées de manière équitable et cohérente, que les procédures disciplinaires et la documentation sont conformes aux procédures opérationnelles standard et locales (SOP et LSOP) et qu'elles soutiennent le processus d'évaluation par les pairs, le cas échéant.

- Superviser les niveaux de dotation en personnel afin de s'assurer que le service aux clients, les besoins opérationnels et les objectifs financiers sont atteints.

- Observer les comportements des employés en matière de service et leur fournir un retour d'information.

- Vérifie que la reconnaissance des employés a lieu dans tous les quarts de travail.

- Participe à un programme permanent de reconnaissance des employés.

- Sollicite l'avis des employés, applique une politique de "portes ouvertes" et examine les résultats de la satisfaction des employés afin d'identifier et de traiter les problèmes ou les préoccupations des employés.

- Participe aux procédures de discipline progressive des employés.

- Célébrer les réussites et reconnaître publiquement les contributions des membres de l'équipe.

 

Assurer un service à la clientèle exceptionnel

- Donne un exemple positif en matière de relations avec les clients.

- Comprend la culture de service de la marque.

- Participe à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans d'action correctifs visant à améliorer la satisfaction des clients.

- Encourage les employés à fournir un excellent service à la clientèle.

- Met l'accent sur la satisfaction des clients lors de toutes les réunions de service et se concentre sur l'amélioration continue.

- Répond aux problèmes et aux plaintes des clients et les traite.

- S'efforce d'améliorer les performances du service.

 

 L’échelle salariale pour ce poste se situe entre $55,000 et $70,000 par année. 

 

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

 

Avis aux candidats: W Montreal prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi. 



Chez W Hotels, notre mission est d'éveiller la curiosité et d'élargir les horizons. Nos établissements offrent de véritables expériences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles expériences nous inspirent énormément. Nous avons à cœur d'être à l'écoute et de répondre à tous les besoins, ce qui nous permet de réinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) représente notre culture et notre philosophie de service, grâce auxquelles les passions de notre clientèle prennent vie. Si vous êtes une personne originale, créative et tournée vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En intégrant l'équipe W Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

Requirements

  • Work Permit

About W Montréal

Experience the chic, sexy and sleek world of W Montreal. Our fab hotel is set at the crossroads of the bustling downtown and Old Montreal. Convention Center events at Palais des congrès de Montréal, the Old Port and the city's famous art museums and galleries beckon, our property offers guests insider access to the action, as well as Whatever/Whenever® service. Next level events are our specialty. Our uniquely glam event venues are ideal for elevated creative meetings, bold weddings or spectacular celebrations. Experience the chic black and white styling and brilliant pops of color in every room and suite, along with the contemporary furnishings, magnificent windows with impressive views and indulgent bedding. Suites reveal vast bathrooms with double vanities and generous living areas; many boast balconies. Detox, retox and repeat at our FIT® gym, and indulge yourself at Bartizen, our 40s inspired bar. Our luxury hotel offers you everything you need for an unforgettable Montreal stay.

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