Titre du poste : Gestionnaire régional de territoire
Relevant du :Gestionnaire National des Opérations sur le Terrain
Rôle et responsabilités :
Responsable de l'atteinte de tous les objectifs opérationnels clés, y compris les ventes, les évaluations du rendement, l'expérience client et la conformité opérationnelle.
Créer de façon proactive des stratégies pour aider les magasins/représentants sous-performants et reconnaître les réussites.
S'assurer que tous les représentants des ventes remplissent les exigences nécessaires en matière de formation et d'encadrement.
S'assurer que tous les postes sont comblés de façon appropriée conformément aux lignes directrices établies par l’entreprise.
Gérer et encadrer tous les représentants des ventes pour assurer le perfectionnement professionnel et la prise en charge de la relève.
S'assurer que les embauches sont effectuées de manière proactive en respectant les lignes directrices.
Responsable de la rétention et de la gestion des représentants à des taux de roulement acceptables.
Gérer les activités opérationnelles quotidiennes du territoire, y compris les rapports de visites sur le terrain, les communications avec l'équipe, les processus de paie, la gestion du rendement et les activités liées aux RH.
Fournir du soutien au Directeur de programme et aux autres membres de l'équipe de soutien du programme.
Participer à des projets spéciaux, lorsque nécessaire.
Produire des rapports qui mettent de l’avant les forces et les opportunités de chaque représentant sur le terrain.
Tenir à jour tous les règlements sur le terrain et s'assurer que les représentants respectent les lignes directrices.
Maintenir un horaire hebdomadaire qui répond aux besoins de l'entreprise.
Faire preuve d’efficacité en termes de gestion de temps.
Qualification:
Expérience éprouvée dans le secteur de la vente au détail, de préférence à un niveau de directeur ou national.
Solides compétences en gestion, en coaching et en leadership, acquises au sein d'une organisation de vente au détail; une expérience dans le secteur de la téléphonie mobile ou de l'électronique est un atout.
Une très bonne maîtrise de PowerPoint et d'Excel est requise.
Expérience en recrutement, formation, coaching et motivation de l'équipe sur le terrain.
Souci du détail et orientation résultats avec une capacité prouvée à gérer plusieurs priorités avec un sens marqué de l'urgence.
Solide compréhension de l'environnement de vente au détail, y compris la gestion et l'établissement de relations avec des partenaires clés.
Capacité avérée à stimuler les ventes, les résultats et le service clientèle à travers une équipe.
Disponibilité pour travailler en soirée et les week-ends si nécessaire, en fonction des besoins de l'entreprise.
